數字化轉型是一場沒有終點的馬拉松，中信銀行西安分行始終在探索中前行，在實踐中成長；全行通過科技與金融的深度融合，全行旨在打造一個更加智能、敏捷的現代化銀行運營體系。

對公開戶對接項目：打造企業服務新速度

根據中國人民銀行和國家市場監管總局加大改革力度，不斷提升企業開辦服務水平的工作要求，中信銀行西安分行建設對公開戶對接系統項目，依托陜西省企業開辦全程網上辦服務平臺，建立銀行預約開戶線上服務機制，實現企業開辦與銀行開戶無縫銜接，有效提升企業開辦的“含金量”和銀行開戶服務效率。

中信銀行西安分行積極與陜西省市場監督管理局對接，申請加入可預約開戶銀行，與陜西省企業開辦全程網上辦服務平臺進行接口對接，實現與服務平臺的數據接收和反饋功能，即時進行信息交互。對公開戶對接系統部署在總行一線專屬作業平臺，前端使用VUE框架，后端基于總行快捷協作平臺進行開發，實現獲取企業預約開戶信息、將銀行開戶結果推送至陜西省市場準入系統、推送可預約開戶網點信息、企業預約開戶信息查詢及錄入、可預約開戶網點信息查詢及錄入、網點管理員信息查詢及配置、發送業務處理提醒短信等功能。目前，中信銀行西安分行已加入9家可預約開戶銀行網點。

智能錄入系統：讓不動產抵押“輕”裝上陣

在辦理個貸業務中，不動產抵押權證錄入登載事項信息均由人工進行錄入及核準，由于權證數量龐大，抵押室操作崗需花費平均每日五小時以上進行手工錄入，任務繁重，手工錄入不僅容易出現信息不準確等問題，且效率低下。

為了提高抵押權證信息輸入的準確性、及時性、便捷性、高效性，便于押品管理崗對權證數據的管理分析，中信銀行西安分行運用OCR智能識別及RPA技術，搭建不動產抵押權證智能識別錄入系統。建立OCR模型，將非結構化數據生成結構化數據。累計標注235張樣本數據、3628個字段、4264個點位后，通過多輪訓練模型準確率到達80%；創新嘗試OCR+RPA的技術模式，通過運用RPA對識別結果進一步處理，將識別準確率提升至95%；將識別完成后結構化數據自動錄入到新一代個人信貸業務系統中，同時進行權證與系統中相關信息的核準。中信銀行西安分行創新性的將OCR智能識別技術與RPA軟件機器人技術有機結合，實現了抵押權證影像的自動識別及錄入，單月自動識別錄入不動產抵押權證業務1000余筆，人機交互效率提升5倍以上（5min/筆→1min/筆），同時進行權證與系統中相關信息的核準，在釋放現有人員勞動強度的同時，提高權證信息錄入的準確率。

通過建設不動產抵押權證智能識別錄入系統，中信銀行西安分行首次嘗試OCR與RPA的創新結合，通過深度學習OCR提供的強大“視覺認知”能力，與RPA靈活的“自動化執行”能力深度交融，創造出能夠真正理解、處理并基于文檔內容采取行動的智能自動化解決方案，徹底重塑涉及文檔處理的業務流程，釋放新的生產力與價值潛力。

未來，中信銀行西安分行將繼續堅持“科技賦能業務、創新驅動發展”的理念，通過一個個具體項目的扎實推進，推動分行數字化轉型取得新突破，為服務實體經濟、助力區域發展貢獻更強勁的金融科技力量。