隨著我國老齡化進程加速，養老金融作為應對人口老齡化的關鍵舉措，已成為金融服務實體經濟的重要領域。中信銀行福州分行積極響應國家戰略，依托中信集團“金融全牌照、實業廣覆蓋”的協同優勢，聚焦養老服務金融領域，創新推出多元化金融產品與服務，構建“金融+醫康養護”的全生命周期養老生態，助力銀發族安享品質晚年。

戰略布局 以“幸福+”體系打造養老金融特色品牌

中信銀行福州分行依托“幸福+”養老金融服務體系，圍繞客戶全生命周期需求，形成“一個賬戶、一個賬本、一套產品、一套服務、一支隊伍、一個平臺”的六大業務結構。通過整合養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域資源，中信銀行福州分行打造了覆蓋財富管理、健康醫療、養老社區、長壽服務的閉環式服務體系，為客戶提供“一站式”養老解決方案。

在養老金金融領域，中信銀行福州分行積極參與多層次養老保險體系建設，具備企業年金、職業年金、個人養老金等業務資質，累計為福建省內超8萬戶客戶開立個人養老金賬戶，企業年金托管規模位居省內前列。在養老服務金融領域，中信銀行福州分行依托“幸福+養老賬本3.0”數字化工具，為客戶提供養老資產歸集、退休測算、產品配置等智能化服務，截至2025年二季度，該賬本累計用戶突破60萬，幫助客戶實現養老資金“算得清、管得住、投得好”。

產品創新 多元金融工具滿足差異化養老需求

中信銀行福州分行立足福建區域特色，結合老年客群實際需求，推出一系列適配不同風險偏好、覆蓋全生命周期的養老金融產品。

深耕養老儲蓄與理財，穩健增值守護養老財富。中信銀行福州分行優選專屬養老儲蓄產品，提供固定利率與靈活支取相結合的服務，滿足老年客戶對資金安全性與流動性的雙重需求。例如，針對中低風險偏好客戶，設計“安享晚年”系列理財產品，通過資產配置優化，實現長期穩健收益。同時，依托中信集團投研能力，引入養老目標基金、養老理財等產品，為客戶提供多元化投資選擇。

養老保險構建風險保障與品質養老雙重屏障。中信銀行福州分行發揮中信集團協同優勢，聯合中信保誠人壽等優選“基石恒固”“安享豐年”養老保險產品及專屬商業養老金產品，提供生存金、養老生存金、身故保障等多重權益，為客戶提供與生命等長的現金流。此外，中信銀行福州分行積極推廣長期護理保險、老年人意外傷害保險等產品，截至2025年二季度，已為超9萬福建老年人提供健康風險保障。

數字化工具賦能養老規劃與服務。依托“幸福+養老賬本3.0”，新增非金融資產手工錄入、測算基本養老金等功能，并引入AI算法提供個性化產品配置方案。客戶可通過手機銀行一站式辦理社保查詢等服務，實現“線上+線下”融合的養老服務體驗。

服務升級：適老化改造與生態共建并行

中信銀行福州分行以“金融為民”理念為指引，從硬件設施、服務流程、教育宣傳等多維度提升適老化服務水平。

對物理網點進行適老化。全轄網點配置愛心座椅、老花鏡、輪椅等適老設施，自助終端提供大字體、語音交互等功能，設置綠色通道與優先服務窗口。針對行動不便客戶，中信銀行福州分行提供上門服務，通過移動智慧柜臺實現“足不出戶”辦理業務，本年累計服務特殊客戶超百人次。

提升數字化服務適老化水平。手機銀行推出“幸福版”界面，簡化操作流程，集成語音交互、健康管理、養老資訊等功能。覆蓋超10萬老年客戶。此外，中信銀行福州分行設立“幸福專線”一對一貴賓客戶服務，所有老年貴賓客戶均配有專屬理財經理，為客戶提供更加專業化的服務。

加強金融教育與公益服務。中信銀行福州分行常態化開展“金融知識進社區”活動，向老年群體普及防詐騙、理財規劃等知識，發放《老年金融知識讀本》超2萬冊。與社區、老年大學合作開設“養老金融課堂”，幫助老年人提升金融素養與風險防范能力。

協同發展 打造“金融+產業”養老生態圈

中信銀行福州分行積極整合集團內外資源，構建“金融+醫康養護”生態體系。

構建養老社區，完善健康服務。依托中信集團旗下養老社區資源，分行推出“養老社區優先入住權”權益，客戶可通過購買指定保險產品鎖定全國29個城市67個養老社區的入住資格。同時，與三甲醫院合作提供健康體檢、便捷就醫等增值服務。

金融支持養老產業。中信銀行福州分行加大對養老機構、康復醫院等銀發經濟主體的信貸支持，創新推出“養老貸”“醫養結合貸”等產品，有力支持了地方養老基礎設施建設。

深化創新 助力銀發經濟高質量發展

中信銀行福州分行將積極落實九部門《關于金融支持中國式養老事業服務銀發經濟高質量發展的指導意見》，加強養老金融產品合規管理，守護老年客戶資金安全。加快產品迭代與科技賦能，升級“幸福+養老賬本”功能，提升服務透明度與便捷性。結合福建“數字經濟”“海洋經濟”等區域優勢，探索“養老+文旅”“養老+健康”等跨界融合產品，助力銀發經濟多元化發展。加大農村養老金融資源傾斜，創新特色產品，支持鄉村旅居式養老服務發展。

中信銀行福州分行將始終以客戶需求為導向，以金融創新為驅動，持續完善養老金融產品與服務體系，構建“有溫度、有深度、有廣度”的養老生態圈，為福建老年群體提供全方位、全生命周期的金融支持，在服務銀發經濟高質量發展中彰顯國有金融企業的責任擔當。